Договір публічної оферти
Ключові терміни
Публічна оферта – пропозиція Виконавця, розміщена на сайті Виконавця, адресована необмеженому колу фізичних і юридичних осіб, для укладення Угоди на умовах, визначених цим документом.
Замовник / Клієнт / Покупець – фізична особа / фізична особа-підприємець / представник юридичної особи (Користувач), яка здійснила Акцепт Публічної оферти Виконавця, що викладена в даній Угоді.
Акцепт – вираження Замовником повної і безумовної згоди на укладення цієї Угоди в повному обсязі, без підпису / з підписом письмового примірника Угоди. Акцепт може бути виконаний шляхом:
- направлення Замовником на електронну пошту Виконавця (електронна адреса для зв’язку: requests@bilka-design.com.ua);
- замовлення та подальше його узгодження відповідно до умов Угоди;
- оплати готівкою або перерахування на розрахунковий рахунок Виконавця як оплати / передоплати / часткової оплати Послуг.
Узгодження – будь-які документи і / або повідомлення (в тому числі через засоби електронного зв’язку), що містять формулювання та вказують на волю Замовника з питання підтвердження Замовлення.
Сайт – веб-ресурс за адресою bilka-design.com.ua, який є офіційним джерелом інформації про Виконавця та послуги, які надаються.
Послуги – набір послуг, які надаються Виконавцем відповідно до умов, визначених Угодою та представлені на сайті Виконавця.
Продукція – поліграфічна/неполіграфічна продукція, представлена на сайті bilka-design.com.ua як зразок для виготовлення згідно з макетами Замовника.
Графічний Дизайн – сучасне мистецтво створення графічних об’єктів (для листівок, логотипів, візиток та іншої поліграфічної / неполіграфічної продукції) з використанням різних видів графіки.
Сторони – Замовник і Виконавець.
Загальні умови
Ця угода створена між Адміністрацією веб-сайту (компанією, яка забезпечує доступ до інформації та сервісів сайту) і приватною особою/фізичною особою-підприємцем/уповноваженим представником юридичної особи, що відвідують сторінки сайту або скористалися хоча б одним з його сервісів (відомих як відвідувачі сайту), а також в офісі Виконавця. Ця угода визначає умови використання ресурсів, сервісів і можливостей сайту, а також процедури замовлення послуг та виготовлення поліграфічної продукції як через сайт, так і безпосередньо в офісі Виконавця.
Ця Угода є публічною офертою відповідно до статей 633, 641, 644 Цивільного кодексу України, і її умови однакові для всіх юридичних та/або фізичних осіб-підприємців та/або фізичних осіб.
Предметом цієї угоди є правовідносини, що виникають у зв’язку з виготовленням поліграфічної/неполіграфічної продукції та наданням послуг, які пропонуються на сайті.
Згідно з цією угодою, Замовник доручає, а Виконавець зобов’язується надавати послуги, описані в замовленні та умовах, визначених в цій угоді. Замовник, в свою чергу, зобов’язується здійснити оплату та прийняти вказані послуги відповідно до умов цієї угоди.
Замовлення послуг приймаються через сайт, контактні дані вказані на сайті (телефон, електронна пошта, месенджери – Viber, Telegram, WhatsApp та ін.). Дії, які підтверджують згоду з умовами цієї угоди, є акцептом Замовником умов цієї угоди, що включає надсилання форми замовлення Виконавцю з обов’язковим позначенням прийняття умов цієї угоди та/або оформлення замовлення в офісі Виконавця.
Якщо Замовник не згоден із умовами цієї Угоди, він не має права її укладати та користуватися послугами згідно цієї Угоди.
1. Відвідувач сайту
1.1. Будь-яка фізична особа або представник юридичної особи, яка переглядає хоча б одну сторінку сайту без передварительної реєстрації та авторизації, вважається відвідувачем сайту.
1.2. Зареєстровані та авторизовані відвідувачі, які використовують унікальні індивідуальні дані, отримують статус користувача сайту.
1.3. Користувач має доступ до розширених можливостей, наданих в межах сайту.
1.4. Для користування ресурсами, сервісами та можливостями сайту, користувач повинен висловити свою згоду з угодою. Користувач не має права користуватися сайтом, якщо він не прийняв умови угоди.
1.5. Відвідувач не може скористатися послугами сайту та прийняти умови угоди, якщо не досягнув встановленого законодавством віку для укладення подібних угод або не виконав інших умов, які передбачені законодавством.
2. Використання матеріалів сайту
2.1. Зареєстровані користувачі сайту мають право використовувати інтерактивні ресурси сайту.
2.2. Права користувача включають: 2.2.1. Оформлення замовлень; 2.2.4. Використання ресурсів сайту іншим способом, який не суперечить основам його діяльності.
2.3. Авторські права на матеріали сайту, ресурси і сервіси, якщо не вказано інше, належать адміністрації сайту.
2.4. Заборонено копіювання матеріалів сайту без письмової згоди адміністрації.
2.5. Дозволяється часткове цитування матеріалів сайту на нерегулярній основі з обов’язковим посиланням на сторінку-джерело цитати (не більше 5% від загального обсягу матеріалу).
2.6. Усі назви, найменування, торговельні марки, символи та слогани, зареєстровані в установленому порядку, є власністю їх законних власників. У матеріалах сайту не використовуються (можуть не використовуватися) значки ® і / або ™ для їх позначення.
3. Угода про конфіденційність
3.1. Збір, використання та розголошення інформації, яка може вважатися конфіденційною, здійснюється відповідно до Угоди про конфіденційність.
3.2. Приймаючи умови цієї Угоди або відвідуючи сторінки сайту, відвідувач автоматично погоджується з умовами Угоди про конфіденційність щодо використання персоніфікованої і не персоніфікованої конфіденційної інформації.
3.3. Збір, зберігання, використання, обробка та розголошення інформації, отриманої адміністрацією сайту в результаті відвідування приватною особою (відвідувачем або користувачем) його сайту і/або заповнення реєстраційних форм, включаючи персональні дані користувачів, проводиться адміністрацією сайту відповідно до законодавства України. Приватна особа (відвідувач або користувач) усвідомлює та надає згоду на збір і обробку своїх персональних даних адміністрацією сайту в рамках і з метою, передбаченою умовами Угоди та Угоди про конфіденційність, відповідно до законодавства України; також зобов’язується повідомляти адміністрацію сайту в письмовій формі про будь-які зміни своїх персональних даних.
Детальніше за посиланням: https://www.bilka-design.com.ua/privacy-policy/
4. Обробка і зберігання ваших персональних даних
4.1. Ми забезпечуємо конфіденційність персональних даних і використовуємо організаційні та технічні заходи для їх захисту. У деяких випадках адміністрація сайту співпрацює з партнерами щодо обробки персональних даних та передає їм такі дані. Ми гарантуємо застосування належних заходів для захисту цих даних. Ми не передаємо дані партнерам, які мають сумнівні положення зберігання даних, або у випадках, коли їх правила істотно відрізняються від умов, передбачених цією Угодою.
4.2. Ми можемо зберігати два типи персональних даних:
4.2.1. Ідентифікаційні дані, такі як ім’я, прізвище та IP-адреса;
4.2.2. Контактні дані, включаючи електронну адресу користувача та телефон.
4.3. Ми обробляємо персональні дані з кількох причин:
4.3.1. Для надання відвідувачам сайту можливості переглядати список своїх замовлень та їх історію.
4.3.2. Для забезпечення функціонування сервісів, наприклад, надання актуальної інформації про замовлення.
4.3.3. Для надання відвідувачам сайту можливості отримувати інформаційні розсилки.
4.3.4. Для збору статистики з метою аналізу доступності та використання сервісів відвідувачами сайту.
4.3.5. Використання даних, отриманих від Вас (ім’я, прізвище, електронна адреса для інформаційної розсилки), відбувається тільки за умови отримання Вашої згоди відповідно до п.3.2. цієї Угоди.
4.4. Особисті дані Замовника не передаються третім особам, але зберігаються для надання послуги продажу товарів та виготовлення поліграфічної продукції, представленої на нашому сайті. Адміністрація може використовувати цю інформацію в маркетингових цілях, таких як аналіз даних про продажі товарів, сегментація клієнтів, аналіз відвідуваності сайту та розсилка клієнтам.
4.5. При реєстрації на сайті bilka-design.com.ua Замовник погоджується надавати достовірну та точну інформацію про себе і свої контактні дані.
4.6. Замовник має право запитати, змінити або видалити свої персональні дані. Для цього Замовник повинен подати відповідний запит, направивши його на вказану контактну адресу на сайті або зателефонувавши за вказаним номером телефону, якщо інші доступні шляхи не передбачаються технічними можливостями сайту.
4.7. Терміни зберігання різних даних
так можуть відрізнятися:
4.7.1. Персональні дані, необхідні для аналізу доступності сервісів, можуть зберігатися без вказівки термінів, проте періодично не перевищує трьох років.
4.7.2. Персональні дані, які ми зберігаємо, не розголошуються.
4.8. Користувач має право на:
4.8.1. Зміну своїх персональних даних у випадку їхньої неповноти чи невірності.
4.8.2. Запит на видалення своїх персональних даних.
4.8.3. У випадку порушення ваших прав та інтересів ви можете подати претензію. Ми зобов’язуємося вжити всіх можливих заходів для вирішення ситуації. Для цього, будь ласка, надішліть листа на адресу електронної пошти: requests@bilka-design.com.ua
4.9. Погоджуючись з цією Угодою, Замовник погоджується на отримання інформаційного рекламного характеру від Виконавця шляхом електронної пошти, SMS або іншими засобами зв’язку.
5. Приймання і опрацювання замовлень
5.1. Замовлення приймаються через сайт, електронну пошту та за телефонами, вказаними на сайті.
5.2. У разі розміщення замовлення через сайт під час робочого часу (понеділок-субота з 09:00 до 18:00), представник сайту підтверджує оформлення замовлення протягом години (в межах робочого часу). Якщо замовлення розміщено в неробочий час, вихідні або святкові дні, представник сайту зв’яжеться з Покупцем у найближчий робочий день.
5.3. Після розміщення замовлення Покупець отримує повідомлення (на телефон і/або один з месенджерів – Viber, Telegram, WhatsApp і/або інший згоджений канал зв’язку), що його замовлення прийнято, і представник сайту зв’яжеться для оформлення замовлення, перевірки можливості виробництва товарів або надання послуг, а також уточнення умов оплати і доставки.
5.4. Замовлення вважається неоформленим, якщо Покупець не пройшов етап підтвердження замовлення представнику сайту по телефону (Покупець не відповідає на дзвінок або знаходиться поза зоною дії мережі).
5.5. Згідно зі ст. 636 ЦКУ, Покупець може вказати третю особу як одержувача, зобов’язуючись при цьому надати всі необхідні дані для ідентифікації такої третьої особи для передачі Виконавцем чи його представником замовлення.
5.6. Прийом і обробка замовлень, які включають графічний дизайн/коригування макетів або потребують додаткової графічної обробки, здійснюється за технічним завданням Замовника з урахуванням умов цієї оферти.
5.7. У випадку створення/зміни макетів за технічним завданням Замовника, умови оплати роботи графічного дизайнера обговорюються додатково під час розмови з представником сайту.
6. Доставка і оплата
6.1. Доставка продукції/результатів наданих послуг здійснюється за заявленою адресою покупця у випадку оформлення замовлення з доставкою (детальніше про способи доставки за посиланням).
6.2. Виконавець не несе відповідальності за будь-які збитки Покупця, пов’язані з несвоєчасною поставкою замовлення через служби доставки третіх сторін. Представник сайту обговорює тільки терміни виконання замовлення, які входять до його компетенції. Якщо терміни доставки не влаштовують Покупця, він може відмовитися від доставки і забрати замовлення самостійно.
6.3. У випадку неможливості оплати Покупцем замовлення безготівковим шляхом, Покупець повинен додатково вказати це під час оформлення замовлення або повідомити представника сайту по телефону про бажання оплатити замовлення готівкою.
6.4. Оплата може здійснюватися як на розрахунковий рахунок адміністрації сайту, так і онлайн, використовуючи платіжні системи VISA, MasterCard, LiqPay, як пряма оплата або через виставлення інвойсу/рахунку на електронну пошту покупця, вказану при заповненні форми або реєстрації.
7. Вартість робіт/послуг
7.1. Вартість робіт/послуг для кожного замовлення є індивідуальною і включає в себе: вартість одиниці часу, витраченого на виготовлення поліграфічної продукції/надання послуг; кадрові витрати; вартість сировини; вартість утримання обладнання з розрахунку на одиницю часу; час, витрачений графічним дизайнером (за необхідності) на створення/коригування макетів; маржа.
7.2. Платежі згідно з цією Угодою здійснюються Замовником готівкою (з отриманням чека); безготівковим шляхом, перераховуючи кошти на рахунок Виконавця.
7.3. Датою оплати замовлення вважається день зарахування грошових коштів на рахунок Виконавця.
7.4. Підставою для оплати Замовником вартості поліграфічної продукції/виготовлення поліграфічної продукції/надання поліграфічних послуг є наданий Виконавцем рахунок-фактура/інвойс/реквізити рахунків та інше.
7.5. Виконавець зобов’язується розпочати роботи з виготовлення поліграфічної продукції/надання поліграфічних послуг після здійснення Замовником 100% передоплати вартості продукції/послуг, що надаються, і вважається це завдатком.
7.6. Виготовлення Виконавцем продукції відбувається на підставі затвердженого з Замовником оригінал-макету продукції/або за поставленим технічним завданням, шляхом: електронної комунікації (Viber, Telegram, WhatsApp, засобами електронної пошти, у телефонному режимі).
7.7. Оригінал-макет передається Замовником в електронному вигляді разом із всіма необхідними шрифтами, зображеннями і ін. У випадку відсутності оригінал-макету останній може бути виготовлений Виконавцем відповідно до технічного завдання Замовника.
7.8. Виконавець протягом 3 робочих днів з моменту отримання від Замовника оригінал-макету продукції здійснює його перевірку на предмет відповідності виробничо-технічним вимогам і, за необхідності, адаптацію.
7.9. У процесі адаптації наданого Замовником оригінал-макету продукції, Виконавець в праві вносити в нього зміни, якщо внесення таких змін буде необхідною згідно з технічними вимогами, з метою досягнення максимальної якості та найкращого результату.
7.10. Кінцевий варіант оригінал-макету продукції, перевірений і узгоджений Сторонами, підписується (за фізичної можливості) Замовником або підтверджується згідно з п.7.6. цієї Угоди.
7.11. Виготовлення продукції/надання послуг Виконавецем починається тільки після узгодження з Замовником кінцевого варіанту оригінал-макету продукції і оплати вартості її виготовлення/надання послуг.
7.12. За бажанням Замовника за додаткову плату Виконавцем може бути виготовлений зразок продукції для підтвердження відповідності всім побажанням Замовника.
7.13. Термін виготовлення продукції/надання послуг узгоджується Сторонами на кожне окреме замовлення.
7.14. При здійсненні замовлення на виготовлення тієї чи іншої продукції коригування наданого Замовником макету (зміна кольорової гами, ретуш, пошук і заміна шрифтів, підготовка до друку і т.д.) здійснюється відповідно до п.5.7. цієї Угоди.
7.15. Нарахування оплати за роботи з графічного дизайну проводиться в індивідуальному порядку шляхом обговорення та затвердження за допомогою електронної комунікації (Viber, Telegram, WhatsApp, засобами електронної пошти, у телефонному режимі).
7.16. У разі виявлення Замовником недоліків або несумісності продукції із затвердженим оригінал-макетом, Замовник зобов’язаний негайно повідомити Виконавця про виявлені недоліки.
7.17. Виконавець не несе відповідальності за втрати або пошкодження продукції після передачі її службі доставки та підписанням акта прийому-передачі.
7.18. Після передачі продукції та підписання, продукція вважається прийнятою Замовником в кількості і якості. Заявлені Замовником після отримання Замовлення претензії щодо якості та/або кількості переданої продукції Виконавцем не приймаються.
7.19. Право інтелектуальної власності на створені графічним дизайнером макети тієї чи іншої продукції належить Виконавцю до моменту оплати Замовником робіт з графічного дизайну. Після здійснення Замовником оплати робіт з графічного дизайну, право інтелектуальної власності на створений макет тієї чи іншої продукції (згідно наданого Замовником технічного завдання) переходить до Замовника.
7.20. Право власності на продукцію, ризик пошкодження, втрати продукції переходить до Замовника з моменту отримання Замовником продукції.
8. Умови повернення грошових коштів
8.1. Повернення грошових коштів, які були сплачені за замовлення, здійснюється виключно до початку виконання замовлення, розпочатку робіт або надання послуг. Ця процедура ґрунтується на сумі завдатку, яку Замовник вніс.
8.2. З метою повернення сплачених або зарахованих грошових коштів, Замовник повинен заповнити відповідну заяву на повернення грошових коштів та представити підтвердження оплати (чек або платіжне доручення).
8.3. Заяву на повернення грошових коштів розглядає Виконавець протягом 5 робочих днів. При цьому процес повернення грошових коштів реалізується не пізніше, ніж за 7 робочих днів.
8.4. У разі здійснення повернення грошових коштів Виконавцем виплата проводиться тим же способом, яким здійснювалося зарахування або оплата (готівково або безготівково).
9. Відповідальність
9.1. Замовник несе повну матеріальну відповідальність за можливі порушення прав власності, авторських прав та прав третіх осіб на надані їм для використання оригінал-макети та вихідні матеріали. Замовник також несе відповідальність за відповідність вимогам Законів України, таких як «Про рекламу», «Про видавничу справу», «Про авторські та суміжні права» та інші.
9.2. В разі застосування санкцій, витрат чи збитків, які спричинені позовами третіх осіб чи рішенням державних органів, Замовник зобов’язаний повністю відшкодувати Виконавцю всі витрати, збитки та шкоду.
9.3. У разі несвоєчасної оплати Замовником робіт по виготовленню продукції/послуг, Виконавець залишає за собою право відмовити Замовнику в виготовленні продукції/наданні послуг.
9.4. При замовленні виготовлення поліграфічної продукції/наданні послуг, включаючи графічний дизайн, Замовник засвідчує свою особисту відповідальність за використання оригінал-макету та інших вхідних матеріалів, які підлягають авторським правам та правам третіх осіб. Замовник передбачає, що в усіх випадках, де оригінал-макет або витратні матеріали містять зображення третіх осіб або взірці продукції, він заздалегідь отримав всі необхідні дозволи та ліцензії. Замовник гарантує відповідність змісту оригінал-макету вимогам Закону України «Про рекламу» та зобов’язується дотримуватися усіх вимог щодо авторського права та прав третіх осіб у контексті використання наданих матеріалів.
9.5. Замовник погоджується на повну відповідальність за матеріали та зміст замовлення, гарантуючи їх відповідність законодавству України. Замовник гарантує, що:
- Продукція не містить матеріалів, спрямованих на ліквідацію незалежності України, порушення суверенітету і територіальної цілісності, пропаганду війни, насильства, тоталітарних режимів і їх символіки, розпалювання міжетнічної, расової, релігійної ворожнечі, терористичні акти, посягання на права і свободи людини.
- Продукція не пропагує органи держави-агресора та їхні дії, не створює позитивний образ працівників держави-агресора та працівників радянських органів державної безпеки, не виправдовує окупацію території України.
- Продукція не містить недобросовісну рекламу, шаржування державних символів України та інформацію, що заборонено законодавством.
- Замовлення проводиться з дозволу власника (співвласників), без порушення законодавства України з інтелектуальної власності.
- Продукція не містить державну або іншу таємницю, що охороняється законодавством.
- Продукція не містить помилкової інформації.
9.6. Замовник зобов’язаний перевірити кількість та якість поліграфічної продукції у відповідності до затвердженого оригінал-макету прямо під час отримання.
9.7. Претензії Замовника після отримання замовлення не розглядаються.
9.8. Виконавець залишає за собою право відмовитися від виконання робіт чи надання послуг у разі невиконання Замовником карантинних рекомендацій чи обмежень.
9.9. Виконавець може відмовитися від виконання робіт чи надання послуг без надання пояснень щодо причин такої відмови.
10. Форс-мажор.
10.1. Зобов’язання Сторін за цим Договором вважаються недійсними у випадку виникнення обставин, які знаходяться поза контролем сторін і є непереборною силою, таких як природні катастрофи, зміни в законодавстві, військові конфлікти і інші події.
10.2. Сторона, яка не може виконати свої зобов’язання за цим Договором через форс-мажорні обставини, повинна негайно повідомити іншу Сторону про виникнення таких обставин, і це повідомлення повинно бути здійснено письмово не пізніше ніж за 3 дні з моменту їхнього виникнення. Несвоєчасне повідомлення про форс-мажор обмежує право відповідної Сторони посилатися на ці обставини в майбутньому, за винятком випадків, коли саме повідомлення було неможливим через обставини, що випливають із непереборної сили.
10.3. Для підтвердження наявності форс-мажорних обставин Сторона повинна представити відповідне підтвердження, виписане Торгово-промисловою палатою України.
11. Куки-файли
12. Прикінцеві положення
12.1. Заповнюючи форму реєстрації на сайті, відвідувач автоматично приймає умови цієї Угоди. Незалежно від кількості замовлень і періоду замовлень Замовник погоджується, що приймаючи умови (акцепт) цієї Угоди при першому замовленні, умови цієї Угоди залишаються чинними при проведенні подальших замовлень.
12.2. Відвідувач приймає умови Угоди фактично використовуючи сайт та розуміє і погоджується, що адміністрація сайту буде розцінювати факт використання сайту як згоду з умовами Угоди з відповідного моменту часу.
12.3. Діяльність адміністрації сайту відбувається відповідно до законодавства України. Будь-які претензії, суперечки і офіційні звернення розглядаються виключно в порядку, передбаченому законодавством України.
12.4. Адміністрація сайту не несе відповідальності за будь-які прямі або непрямі збитки, понесені Відвідувачами, Користувачами або третіми сторонами, а також за упущену вигоду в результаті діяльності сайту.
12.5. Користувач погоджується, що він несе одноосібну відповідальність за будь-яке порушення своїх зобов’язань, встановлених цією Угодою, а також за усі наслідки таких порушень (включаючи будь-які збитки чи шкоду, які може понести адміністрація сайту).
12.6. Умови цієї Угоди можуть бути змінені адміністрацією сайту в односторонньому порядку.